Zásady ochrany osobních údajů
Společnost Sdobnaya Morkovka s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „my" nebo „Sdobnaya Morkovka") jako správce osobních údajů respektuje soukromí našich zákazníků a obchodních partnerů.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje. Zásady se vztahují na návštěvníky našich webových stránek, zákazníky a obchodní partnery.
1. Jaké osobní údaje shromažďujeme
Podle účelu zpracování můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, IČO, DIČ
- Kontaktní údaje: adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Údaje o nemovitosti: adresa, typ střechy, orientace, rozměry, fotografie (v případě zájmu o instalaci solárních panelů)
- Údaje o spotřebě energie: historická data o spotřebě, faktury za elektřinu (pro optimalizaci návrhu solárního systému)
- Technické údaje při návštěvě našich webových stránek: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, ze kterého na naše stránky přistupujete, doba a četnost návštěv, navštívené stránky
- Komunikace: obsah e-mailů, telefonických hovorů a jiné korespondence s námi
2. Jak osobní údaje získáváme
Vaše osobní údaje získáváme především těmito způsoby:
- Při vyplnění kontaktního nebo poptávkového formuláře na našich webových stránkách
- Při telefonické nebo e-mailové komunikaci
- Při osobním jednání
- Při uzavření smlouvy
- Při používání našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování našich služeb: instalace solárních panelů, energetický audit, poradenství ohledně dotací, údržba a servis
- Zpracování nabídek a kalkulací: na základě vašich požadavků a údajů o nemovitosti
- Komunikace s vámi: odpovědi na vaše dotazy, informování o průběhu instalace, domlouvání termínů
- Plnění našich zákonných povinností: účetní a daňová evidence, reklamační řízení
- Zlepšování našich služeb: analýza návštěvnosti webových stránek, zjišťování zákaznické spokojenosti
- Marketing: zasílání obchodních sdělení o našich produktech a službách, pokud jste k tomu dali souhlas
4. Právní základy zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost
- Plnění právních povinností: zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují (např. účetní a daňové předpisy)
- Oprávněné zájmy: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, ochrana našich práv a majetku
- Váš souhlas: v některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, zejména pro marketingové účely
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách, pokud právní předpisy nevyžadují delší dobu uchování. Konkrétně:
- Údaje související se smlouvou: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smlouvy, případně po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 10 let od ukončení smlouvy)
- Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou zákonem o účetnictví a dalšími relevantními předpisy (obvykle 10 let)
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu: po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání
- Údaje získané prostřednictvím kontaktního formuláře: po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho požadavku a následně po dobu 3 let pro případné navázání další komunikace
6. Komu osobní údaje předáváme
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Zpracovatelé osobních údajů: externí dodavatelé, kteří nám poskytují služby a mají přístup k osobním údajům (např. IT poskytovatelé, účetní firma, instalační technici)
- Státní orgány: v případech vyžadovaných právními předpisy (např. finanční úřady, soudy)
Ujišťujeme vás, že všichni naši zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a dodržováním stejných standardů ochrany osobních údajů, jaké dodržujeme my.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům: máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme a získat k nim přístup
- Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných osobních údajů
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): za určitých podmínek máte právo na vymazání vašich osobních údajů z našich systémů
- Právo na omezení zpracování: v určitých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo zpracování na základě našeho oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy
8. Cookies a podobné technologie
Na našich webových stránkách používáme soubory cookies a podobné technologie, které nám umožňují zlepšovat funkčnost našich stránek, analyzovat jejich používání a přizpůsobovat obsah vašim potřebám. Více informací o cookies naleznete v našich Zásadách používání cookies.
9. Zabezpečení osobních údajů
Zavedli jsme technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úroveň zabezpečení vašich osobních údajů a chránili je před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo jinou formou nezákonného zpracování. Mezi tato opatření patří:
- Šifrování dat
- Pravidelné zálohování
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
- Pravidelné hodnocení a aktualizace bezpečnostních opatření
10. Změny těchto Zásad
Tyto Zásady můžeme příležitostně aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny v právních předpisech. Aktuální verze Zásad bude vždy k dispozici na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.
11. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z vašich práv, kontaktujte nás na:
Sdobnaya Morkovka s.r.o.
Václavské náměstí 846/1
110 00 Praha 1
Email: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1. ledna 2023.
